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Transparencia

Última actualización 22/04/2024

Evaluación externa de la transparencia

El 3 de mayo de 2023, la AQUIB solicitó voluntariamente una evaluación del cumplimiento de las obligaciones de Publicidad Activa bajo la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno (LTAOBG). Esta iniciativa se enmarca dentro de las acciones estratégicas orientadas a fortalecer la transparencia institucional de la Agencia. La evaluación fue llevada a cabo por el Consejo de Transparencia y Buen Gobierno.

El Informe de evaluación (2023) reveló un Índice de Cumplimiento de la Información Obligatoria (ICIO) del 23.1%. Una vez implantadas las acciones de mejora correspondientes la Agencia volvió voluntariamente a solicitar una evaluación al CTBG el 23 de enero de 2024, que tuvo como resultado un ICIO del 67,9% (Informe de evaluación 2024). Pese a suponer una enorme mejora respecto a la evaluación inicial de 2023, la AQUIB asume el compromiso de trabajar activamente para seguir mejorando su nivel de cumplimiento con la LTAOBG. La Agencia valora positivamente la labor del Consejo de Transparencia y Buen Gobierno y agradece las recomendaciones proporcionadas en el informe de evaluación.

Evaluación externa del cumplimiento de la normativa sobre protección de datos

La AQUIB superó satisfactoriamente una auditoría de PRODAT sobre el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de protección de datos personales y garantía de derechos digitales (LOPDGDD). El informe de cumplimiento está disponible para su consulta (Informe LOPD AQUIB).

Para cualquier consulta relacionada con información pública de la Agencia o de carácter general, la AQUIB ofrece una Instancia de contacto.

La Comisión Asesora de la AQUIB, en su reunión del 6 de marzo de 2023, aprobó la revisión del Código de Ética de la Agencia, con la finalidad de reforzar el compromiso de mejora continua, de transparencia y de excelencia en la forma de actuar de la Agencia. El Consejo de Dirección, en la reunión del 25 de octubre de 2011, aprobó la anterior versión de este documento.

La AQUIB ha implantado un sistema de gestión de calidad basado en la norma UNE-EN ISO 9001. Esto conlleva una gestión fundamentada en un mapa de procesos y el compromiso de los órganos directivos de la Agencia con la Política de calidad (última revisión aprobada el 19 de diciembre en el Consejo de Dirección de la AQUIB). La implantación de este sistema es una decisión estratégica que busca la mejora continua de las acciones, los servicios y la organización de la Agencia, la adaptación a los cambios en el sistema universitario de las Illes Balears, la eficacia del sistema y el cumplimiento de los requisitos legales y compromisos. La norma ISO 9001 guía el funcionamiento de la AQUIB y el compromiso con la calidad se extiende a todo el personal y profesionales que actúan en nombre de la Agencia.

La Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) concedió el Certificado de Registro de Empresa a la AQUIB en marzo de 2007 y el derecho al uso de la marca AENOR con el número ER-0347/2007. La última auditoría de seguimiento en febrero de 2023 confirmó el cumplimiento (v. certificado del SIGC).

El alcance del sistema abarca:

  1. La acreditación y evaluación previa del personal docente e investigador contratado en el marco del sistema universitario de las Illes Balears.
  2. La valoración de los méritos del personal docente e investigador funcionario y contratado en la Universitat de les Illes Balears.
  3. El seguimiento de enseñanzas universitarias oficiales.
  4. La evaluación externa de solicitudes de ayudas para la formación del personal investigador.
  5. La renovación de la acreditación de las enseñanzas universitarias oficiales.


Mapa de procesos



Procedimento de comunicación

El 20 de diciembre de 2023, la Dirección de la Agencia dio su aprobación al Procedimiento de Comunicación de la AQUIB. Este procedimiento tiene como objetivo establecer un enfoque sistemático para garantizar una comunicación efectiva en todos los niveles dentro de la Agencia. Se focaliza en la comunicación interna y externa, tanto con los grupos de interés identificados como con el público en general. Las responsabilidades abarcan la toma de decisiones sobre la política de comunicación, la identificación de los grupos de interés y sus necesidades informativas, y el uso de los canales de comunicación establecidos por todo el personal. Además, se destaca la evaluación periódica y voluntaria de la transparencia, con registros de calidad que incluyen actas de reuniones, encuestas de satisfacción y otros documentos relacionados con la comunicación.

La AQUIB ha desarrollado un Plan estratégico que representa el compromiso de la Agencia con la excelencia, la innovación y el crecimiento sostenible. Mediante un análisis detenido de las metas y desafíos de la Agencia, se ha trazado un camino que sirve de punto de salida para definir los objetivos de mejora del sistema de gestión. En este plan, aprobado por el Consejo de Dirección el 19 de diciembre de 2022, se detallan las prioridades estratégicas, objetivos clave y las estrategias que orientarán la AQUIB.

Informe de seguimiento de las acciones realizadas en 2023. A continuación, se presenta el porcentaje de cumplimiento correspondiente a las acciones previstas en el 2023:

Entre los objetivos de calidad de la AQUIB figuran:

  1. Conseguir la mejora continua del servicio.
  2. Dar la máxima atención y satisfacción a nuestros colaboradores y solicitantes.

Para ello, la AQUIB ha distribuido encuestas tanto a sus colaboradores como a sus solicitantes con la finalidad de recoger el grado de satisfacción sobre los servicios prestados por la Agencia. A continuación se muestran los resultados globales para el periodo 2017-2022:

Programas de renovación de la acreditación y seguimiento de las enseñanzas universitarias oficiales

Programa de valoración de méritos para la percepción de complementos retributivos adicionales

Programa de evaluación externa de ayudas para la investigación

Asimismo, se ha recogido también la satisfacción de las personas integrantes de las nuevas comisiones de la Agencia:

Resumen de la satisfacción de las comisiones Asesora y Criteria

La evaluación externa de ayudas se lleva a cabo siguiendo el proceso aprobado por el Consejo de Dirección de la AQUIB el día 25 de julio de 2014. A continuación, se detallan los precios públicos vigentes y aprobados el 20 de diciembre de 2023 por el Consejo de Dirección de la Agencia:

  1. Precios públicos vigentes.


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