Qualsevol persona té dret a presentar queixes, reclamacions i suggeriments sobre el funcionament de l'AQUIB, o sobre el tracte o servei rebut. La forma de presentació podrà ser mitjançant:
Qualsevol document en paper, sense cap format especial o mitjançant el format habilitat per l'Agència (PE04R5) a aquest efecte, que podran presentar en la seu de l'Agència o remetre per correu postal o per correu electrònic.
Via telefònica.
A través d'Internet.
Verbalment en les oficines de l'Agència.
